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FarmaCrema - Tu Farmacia Online y Parafarmacia Online de Confianza


FAQ - Farmacia Online

(1) ¿Hay una Farmacia detrás de la página FarmaCrema.com?:
Si, la página pertenece a la Farmacia de Férez. Una Farmacia física con más de 35 años de experiencia en Férez un pequeño pueblo de la Sierra del Segura, en Albacete.
El titular de esta Oficina de Farmacia AB-153 es el licenciado Don Óscar Felgueras Beteta con DNI 53147982-L y con Número de Colegiado en el Ilustrísimo Colegio de Albacete 1084.
Por lo que en todo el proceso hay un farmacéutico responsable que garantizará la total confianza en sus pedidos.


(2) ¿Puedo comprar algún producto que no esté expuesto en la Farmacia Online?:
¡Claro que sí!, siempre que se trate de productos de parafarmacia. Los productos que aparecen en esta web son una muestra de los productos que comercializamos en nuestra farmacia física. Estamos trabajando para incorporar cada día un mayor numero de productos en nuestro catálogo online.

Si no encuentras lo que buscas, pregúntanos: contáctanos vía e-mail a info@farmacrema.com o al teléfono de la Farmacia 967 4201 77 ó al teléfono de la Parafarmacia 967 86 65 23 ó al número 632 94 00 37, indicándonos qué producto quieres y te comunicaremos el precio y el plazo de entrega. Como siempre intentaremos traerlo al mejor precio, ya que somos una Farmacia Online Barata


(3) ¿Los precios de la Farmacia Online, FarmaCrema.com, incluyen IVA?:

Sí, todos los precios de los productos del catálogo de FarmaCrema.com, tu Farmacia Online y Parafarmacia Online de Confianza y al mejor Precio incluyen ya el IVA.

Con esto pretendemos que no tengas sorpresas al finalizar el pedido, y puedas comprar con total confianza y tranquilidad




(4) ¿Qué sucede si un artículo está agotado en nuestra Farmacia Online?:
Puede ocurrir que, de manera excepcional, alguno de los productos seleccionados en tu pedido no lo tengamos disponible en ese momento. De ser así, te notificaremos por email o teléfono el plazo de entrega para recibir tu conformidad, o si lo prefieres te abonaremos el dinero de ese artículo

(5) ¿Cuándo puedo hacer mi pedido en vuestra Farmacia Online?:
www.farmacrema.com, es una Farmacia Online y Parafarmacia Online que está abierto las 24 horas del día y los 365 días del año, por lo que puedes realizar tu pedido en cualquier momento del día o la noche que desees.

Sólo el teléfono de consulta tiene horario de jornada laboral, que coincide con las horas de apertura y cierre de nuestra Farmacia Física en un pueblecito de Albacete.

Este horario telefónico es de 10:00h a 14:00h y de 17:00h a 20:00h aunque normalmente estamos más tiempo trabajando dentro de la Farmacia.


(6) ¿Existe un pedido mínimo para Comprar en FarmaCrema.com?:
No. Puedes realizar un pedido en nuestra Farmacia Online del importe que sea y te lo enviaremos sin ningún problema. No obstante, si realizas compras frecuentes te sugerimos agrupar pedidos para aprovechar los gastos de envío gratis.

Disponemos de gastos de envío gratis a partir de 49€ para península y baleares.


(7) ¿Dónde enviáis?:
En farmacrema.com disponemos de servicio de entrega en todo el territorio español, incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

(8) ¿Que formas de pago puedo utilizar?:
• Tarjeta de crédito. Aceptamos las tarjetas Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro. Al clicar en realizar pedido te redirigiremos a la pasarela de pago de Catalunya Caixa. No almacenamos ningún dato de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores.
Solo permitimos el pago con tarjeta segura, garantizando así la titularidad del comprador.

• Paypal. Permite utilizar el sistema de pagos de Paypal. Una vez realizado el pedido te redirigiremos a la plataforma de Paypal donde introducir los datos de tu usuario. Si no tienes una cuenta de Paypal también puedes indicar los datos de tu tarjeta para completar el proceso de compra. No guardamos ningún dato de tu cuenta de PayPal en nuestros servidores.

• Transferencia bancaria. Deberás realizar la transferencia a la cuenta que te indicaremos debidamente. Para agilizar el proceso es muy importante enviar una copia del resguardo o realizar un aviso desde el banco al email info@farmacrema.com. El envío del pedido se realizará una vez recibido el importe, por lo que el plazo de entrega se puede retrasar.

• Contra reembolso. Recuerda que deberás disponer del importe en efectivo en el momento de la entrega del pedido. Solo disponible para envíos a España. Hay un suplemento del 2%, con un mínimo de 1.99 euros y un máximo de 6 euros


(9) ¿Cuánto son los gastos de envío?:
En Farmacrema.com disponemos de servicio de entrega en todo el territorio español, incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Disponemos de dos formas de envío:

1.- Correos 48h-72h. El envío es gratuito a partir de 49€. Si no llegase a ese importe, el coste sería de 2.90€ con destino España y península. Peso máximo 5kg.

2.- ChronoExpress 24h. El envío a partir de 79€ tiene un coste mínimo, (1.99€), e incluso puede llegar a salir gratis. Si no llega a este importe el precio es de 3.99€, para un peso máximo de 5 Kg.

3.- Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares. El precio de los envíos a Baleares, Ceuta y Melilla es de 8,99 € y a Canarias 10,99 €. En los envíos a Canarias no incluimos los costes del trámite aduanero que pueda derivarse. Estos precios son válidos para envíos con Correos.

Los tiempos aproximados de envío pertenecen a días laborables, habiendo realizado la compra antes de las 10:00h.


(10) ¿Se puede enviar a una dirección de envío distinta a la de facturación?:
Sí, en el momento de introducir los datos de facturación y envío es posible indicar una dirección de envío diferente.

(11) ¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?:
Los clientes de farmacrema.com no tienen que quedarse en casa, aunque es conveniente dar una dirección con presencia en horario comercial.

Si el envío se realiza por Mensajería Express, si no es posible realizar la entrega te dejarán un aviso para que puedas ponerte en contacto con ellos y concertar la entrega.

Si el envío se realiza por mensajería 48h, dejarán un papel y dirán al día siguiente el horario en el que pasarán


(12) ¿Puedo comprar medicamentos en farmacrema.com?:
No, sólo puedes comprar productos de parafarmacia, ya que la legislación española (Ley de Medicamento) prohíbe la venta de medicamentos sujetos a prescripción médica a través de Internet.

En el momento en el que se pueda realizar la venta de productos OTC por Internet, aparecerá activa la pestaña de FARMACIA


(13) ¿Las fotos siempre coinciden con el producto?:
Las fotos son orientativas. Por lo general, coinciden, pero los laboratorios pueden cambiar el formato, la presentación, los colores..etc. Nosotros mandamos los productos tal y como nos los manda el laboratorio, en las fotografías puede aparecer algún objeto decorativo o publicitario, que no lo proporcione el laboratorio, por lo que revise bien la denominación del producto, que es lo que se enviará.


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